En el presente capitulo se entregan las bases de este trabajo en términos de la
metodología de investigación utilizada, es decir, objetivos, técnica e individuos
estudiados. También provee, al lector de esta tesis, información respecto de las
pequeñas y medianas empresas, aclarando conceptos utilizados, y de algunas
experiencias extranjeras posibles de comparar con lo que ocurre en el país, en relación
con este tema. Se presenta una breve reseña de la investigación en los posteriores
capítulos, es decir, explicar el cómo se lleva a cabo la investigación